ソフトバンク光 障害。 ソフトバンク光が繋がらない時の解決方法!通信障害・メンテナンス中?

【影響大】ソフトバンク光で通信障害が起きた場合の解決策まとめ!

ソフトバンク光 障害

Twitterの口コミ検索• ダウンディテクターの障害情報 ソフトバンクやNTTの障害・メンテナンス情報を見ても特に問題ないのに繋がらない場合、障害の最新情報の掲載が遅れている可能性もあります。 こんな時に、 リアルタイムで障害情報をチェックするのに便利なのが「Twitter」です!「今」の情報を口コミから調べてみましょう。 上記の「おすすめ検索はこちら」から、botや広告目的などのツイートを排除した検索が可能なのでチェックしてみてください。 また、 「ダウンディテクター」というサイトで障害情報を確認できます。 このサイトはSNS上の口コミを自動で解析したり、ユーザーからの報告をまとめて障害情報を掲載しています。 障害情報の信憑性はそこまで高くないですが、一応参考にしてみてください。 また、使い慣れている方は「5ch」でソフトバンク光のスレを見てみるのもアリですね! ステップ3.復旧するまで待つ ソフトバンク光 カスタマーセンター• 電話番号:0800-919-1139• オペレーターによる受付時間 9:00~18:00• ただし 「いつ復旧するの?」といった質問は、正確な返答が返ってこないでしょう。 復旧完了の情報が来たのに繋がらない時、そもそも障害エリアに入っていないのに繋がらない、といった時に問い合わせをしてください。 また、電話サポートは話が早いものの、中々繋がりません…。 障害発生時は特に混雑します。 なので、 チャットサポートも活用してみてください。 ソフトバンク光が繋がらない・障害復旧後の改善策4選! ソフトバンク光が繋がらない時の改善策• もし 通信障害が発生していた場合、復旧するまでこちら側で出来る事はありません…。 ただ、もしかしたら通信障害ではなく、自宅のネット環境や通信機器、引き込んでいる光ファイバーケーブル等に問題が発生している可能性があります。 また、障害復旧後に繋がらないな~なんて時もあるかと思います。 そんな時に、ここで紹介している4つの改善策を試してみてください! 1.ルーター・ONUを再起動する とりあえず通信機器の再起動をしてみましょう。 簡単な事ですが、これだけで改善される事も多いです! また、障害から復旧した後も再起動しておくと安心です。 「ちょっと遅いな~」「途切れてる気がする…」なんて時は、是非試してみてください。 2.LANケーブル・電源ケーブルが抜けていないか確認する 初歩的な事ですが、 LANケーブルや電源ケーブルが中途半端に抜けていた!なんて事もありえます。 再起動する時に一緒に確認してみてください。 また、LANケーブル・電源ケーブル自体の故障も考えられます。 電源がつかない、光BBユニットの接続ランプが点灯しない、という場合はケーブルの故障も疑い、別のケーブルを使って試したりしてみてください。 3.別の回線で接続出来るか試してみる スマホの4G回線や、持っているならポケットWi-Fiなどで通信出来るか?を試してみてください。 ソフトバンク光だけが繋がらなくて、他の回線が繋がる場合、ソフトバンク光に原因があるのがハッキリとします。 繋がらない理由は通信障害以外にも、「引き込んだ回線だけ故障している」「ONU、光BBユニットが故障している」「プロバイダ側 ソフトバンク光側 の設備の問題」といった理由も有り得ます。 もし障害情報・メンテナンス情報がないのに ソフトバンク光回線だけ繋がらない場合は、問い合わせて調査してもらいましょう。 4.別のサイトで接続出来るか試してみる もしかしたらサイト側の問題で繋がらない可能性もあります。 別のサイトやアプリでスムーズに接続できるか?を比べてみてください。 特定のサイト・アプリのみ繋がらない場合、原因はそのサイト・アプリの運営側にあるでしょう。 アクセス過多による混雑や、単にサーバーが弱い、サーバーにトラブルが発生した、などの可能性が考えられます。 このような場合も、 運営者側で対応してもらうしかないので、こちら側で出来る事はありません…。 復旧を待ちましょう。 下記記事では時の詳しい対処法を紹介しています。 こちらも参考にしてみてください。 【2019年最新】過去に発生したソフトバンク光の通信障害について 2018年から2019年にかけて、ソフトバンクで発生した通信障害をピックアップしてみました。 では、最近の通信障害の状況や、メンテナンス情報を知ることができます。 2019年3月9日に発生した通信障害の原因と復旧まで 2019年3月9日に発生した通信障害 時刻 3月9日16:14~17:00 障害エリア 不明 症状 インターネットに接続しづらい 原因 システム障害 上記のような、 狭いエリア範囲内で短期間だけ繋がらなくなる障害はよくあるみたいです。 こちらの障害は復旧まで少し時間がかかっていますが、だいたい10分前後で普及しているようですね。 このような細かい障害情報を紹介しているとキリがないので、 詳しい情報はNTT東西のサイトで確認してみてください。 エリアを絞って検索できるので、欲しい情報だけが探せるかと思います!• 2019年3月14日に発生した通信障害の原因と復旧まで 2019年3月14日に発生した通信障害 時刻 3月14日10:47~不明 障害エリア 関東、中部、関西、北九州 症状 インターネットに接続しづらい 原因 システム障害 こちらでは、入金が反映されない、Wi-fiが不安定、繋がりにくいっていう通信障害だったとのこと。 ソフトバンク公式では、障害の原因や回線の状況など、細かく報告してないです。 原因まで公表してない場合も少なくないです。 今、通信障害が発生しているか?復旧されたか?がわかればよしと覚えておいた方がいいです。 ソフトバンク公式以外では、「ダウンディテクター」というサイトもわかりやすいです。 通信障害が発生している地図や、Twitterのツイートもまとめて確認できます。 公式と合わせてチェックしておくといいですよ! 通信障害は、ソフトバンク光だけじゃなく、 どの回線でも発生します。 突然、インターネットに繋がらなくなるのは困る!っていう方は、ひとつだけじゃなく、 いくつか通信手段を持っておく。 これがベターな解決策かもしれませんね。 【参考】2018年12月6日に発生した4G通信の障害 原因と復旧まで 2018年12月6日に発生した通信障害 時刻 12月6日13:39~18:51 障害エリア 日本全域(約30,605回線) 症状 インターネット接続不可 原因 技術的なミス 出展: ソフトバンクの通信障害といえば、2018年12月6日に発生した大規模障害が思い浮かぶ方も多いのではないでしょうか?私もソフトバンクスマホを使っていたので困った覚えがあります…汗 まず、 この障害はソフトバンクの4G回線の障害です。 ソフトバンク光(光回線)とは一切関係のないので注意してください。 ソフトバンク光はフレッツ光回線を使用しているため、4Gのソフトバンク回線がダウンしようが関係ありません。 光回線の方で大規模障害が発生した訳ではないので安心してくださいね。 補足ですが、この4G回線障害の詳細を説明すると・・・ パケット交換機 MME の異常で通信障害が発生したようです。 ソフトバンクが使用しているエリクソン製の通信設備のアップデートが上手く動作しなかったみたいですね。 この障害が発生した時、エリクソン製品を使っている世界中の通信キャリアが通信障害に陥りました。 そのため、ソフトバンク側が悪い!というよりは、通信設備を提供している側のアップデートに問題があった訳ですね。 2018年12月6日の障害は平日の午後だったため、仕事等に多大な影響がでましたね…。 復旧後、5日間で約10,000件の解約があったそうです。 「ソフトバンク」上場前の事故だったため、「大丈夫か?ソフトバンク?」ってことで話題になりました。 ソフトバンク光の通信障害・解決策~まとめ~ ソフトバンク光の障害まとめ• 公式サイト、NTT東西の故障情報をチェックする• Twitter等で口コミもチェックしてみる• 障害が発生していた場合、復旧まで待つしかない• 障害ではなく家内の通信環境が原因の場合も この記事では、の通信障害について解説しました。 障害が発生するのは仕方ないですね…。 ソフトバンク光はフレッツ回線を使った回線なので、同じ光コラボ回線も同時に障害が発生しているハズです。 ただ、フレッツ回線だけでなく、 ソフトバンク光のプロバイダ側に原因 Yahoo! BB が発生しているケースもあるので、その場合はソフトバンク公式サイトで障害情報をチェックする必要があります。 この記事の解決手順・繋がらない時の改善策も試してみてくださいね。 参考になれば幸いです!.

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【影響大】ソフトバンク光で通信障害が起きた場合の解決策まとめ!

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障害の原因はDNSサーバの障害 公式の障害情報では、サービスの障害とありますが、 Twitterの反応や個人的な切り分けの結果DNSサーバの障害だと考えています。 DNSサーバをプロバイダ(ISP:Internet Service Provider)提供のDNSサーバから、 パブリックDNS等に変更することで、 インターネットを閲覧することができるようになっていたためです。 今回はソフトバンクの障害でしたが、 過去にはOCN(NTT)や他のプロバイダでもDNSサーバの障害が発生したこともあります。 DNSの仕組み DNSとはDomain Name Systemの略称です。 一言でDNSといっても様々な機能・役割があるのですが、 一般家庭でインターネットを閲覧することに特化した場合のDNSの仕組みをご紹介します。 簡潔に書くため細かい説明は省略していますのでご了承ください。 jp』のようなURLです。 WebブラウザにURLを直接入力したり、URLをお気に入り登録しておいて、 インターネット上のページにアクセスするかと思います。 我々はURLを入力しますが、ネットワーク上ではURLを使用して通信するのではなく、 IPアドレスを使用して通信を行います。 URLの中のドメインの部分には対応するIPアドレスが決められています。 URL内のドメインを対応するIPアドレスに変換することこそがDNSの仕組みです。 この動作を名前解決すると呼びます。 実際の通信の流れ 実際のインターネット上のページを閲覧する際の通信流れをご紹介します。 一般家庭で多くの場合はDNSサーバ(要求先)に、 Baffaloなどの無線ルータが指定されている場合が多いかと思います。 com』は『X. X』と、 ドメイン名を対応するIPアドレスに変換してくれます。 ソフトバンク光の障害の原因 今回のソフトバンク光の障害の原因はDNSサーバの障害です。 無線ルータがプロバイダ提供のDNSサーバへDNSクエリを行いましたが、 DNSサーバの障害のため応答を受けることができなく、 IPアドレスに変換することができなかったため、 インターネット上のページを閲覧することができませんでした。 Twitterで、 『DNSサーバを8. 8に変えましょう!! 』と頻繁にツイートされていましたが、 PCやスマホのDNSサーバを障害が発生していないDNSサーバに変更することで、 正しく名前解決できるので、 インターネット上のページが閲覧できるようになったということです。 パブリックDNSについて では、『8. 8』とか『1. 1』というのは、何なのでしょうか。 これらは パブリックDNSと呼ばれるサービスとなります。 パブリックつまり公共のDNSという意味で、 誰でも使用することができるDNSサーバとなっています。 パブリックDNSには色々種類がありますが、特に有名なものはこの3サービスです。 GoogleDNSの『8. 8』と『8. 4』だけ覚えておけば十分かと思います。 パブリックDNS IPアドレス(プライマリ) IPアドレス(セカンダリ) Google DNS 8. 8 8. 4 Cloudflare 1. 1 1. 1 OpenDNS 208. 222. 123 208. 220. 123 通常はインターネットを契約する際に一緒に契約する、 プロバイダから提供されるDNSサーバを指定するのが一般的です。 私のようなネットワークエンジニアは日々の検証でDNSサーバを使用しますが、 プロバイダ提供のDNSサーバは• すでにタブを開いていたページは一部閲覧できる• 新しいページを開く場合は閲覧できない という事象です。 この事象からDNSサーバの障害だということがおおよそ検討がつきます。 スマホ・PCや無線ルータのようなDNSの問い合わせを行う側には、 DNSをキャッシュ(保管)しておく機能があります。 毎回DNSサーバへ問い合わせしていると応答までに時間がかかったり負荷が高まります。 そこで、一度問い合わせを行った問い合わせ結果を一定時間キャッシュ(保管)しておき、 保管している間は問い合わせをすることなく、保管している結果を使用します。 すでにタブを開いていたページは一部見れるということは、 このDNSキャッシュが残っているため閲覧できたということです。 閲覧できるということはインターネットの回線自体に障害がなく、 新規で開く場合には閲覧できないことからDNSの障害だということが検討つきます。 疎通確認:『8. 8』にpingを実施 事象からDNSサーバの障害であることは検討ついていますが、 念のため、『8. 8』に対してpingを実行しました。 pingの応答があったことから、やはりインターネットへアクセスできているので、 回線自体に障害がないことが確認できました。 名前解決の確認:『yahoo. jp』にpingを実施 名前解決の確認としてIPアドレスではなくドメイン名を指定してpingを実施しました。 ドメイン名を指定してpingを実施した場合、• 『yahoo. jp』の名前解決• 名前解決したIPアドレスへping という動きになります。 ping実施した際に『yahoo. jp』が名前解決できないというエラーが表示されたので、 DNSサーバの障害で確定だと思いました。 DNSを『8. 8』に変更 PCのDNSサーバを『8. 8』に変更して、 インターネットが閲覧できることを確認しました。 切り分けを通して 職業病からか1分ぐらいで切り分けることができたと思います。 DNSサーバを変更してインターネットが閲覧できるようになってから、 Twitterを見たところ障害が発生しているということを知りました。 ネットワークエンジニアをやっていて、 初めてのレベルで日常生活に役立ったかなと思います。。 PCでインターネットが見れない、Wi-Fiがつながらないから、 スマートフォンのLTE回線でTwitterで調べてみようと思うのも、 立派な切り分けだと思います。 思うこと 本題の思ったことですが、 Twitter上では、 『DNSサーバを8. 8に変えましょう!! 』といった内容のツイートが頻繁にツイートされていました。 この記事を書くにあたって少し調べたところ、 企業や個人ブログでも、 『インターネットの速度が上がるから8. 8を設定しよう』という記事があります。 DNSサーバのパブリックDNSである『8. 8』GoogleDNSに変更することで、 ソフトバンク光のDNSサーバの障害時でもインターネットを閲覧できるようになったことや、 場合によってはインターネットの速度も向上するので、間違ったことは言っていません。 パブリックDNSを使用するデメリットや注意点もありますので、 これらも合わせて紹介すべきなのではと思いました。 企業や個人ブログの半分くらいの記事には変更は自己責任でだったり、 パブリックDNSの注意点が記載されているものもありましたが、 Twitterの方には文字数の制限もあるかと思いますが、 記載されているツイートはありませんでした。 安易にパブリックDNSに変更しましょうというのは、 ネットワークエンジニアからするとあまりオススメはできないなと思いました。 また一番注意して頂きたいのが、『8. 8に変えましょう!! 』というツイートや記事を見て、 DNSというものが何か、『8. 8』がどんなものなのかということを知らずに、 インターネットが見れるようになったり、 速度が向上するという言葉につられて変更してしまうという方です。 例えば悪意ある人が『X. Xに変えましょう!! 』と特定のDNSサーバを指定することで、 正規のサイトではなくフィッシングサイトに飛ばされたりする可能性があります。 また、不特定多数の方がDNSクエリを発生させることにより、 DNSサーバの負荷が高まりDNSサーバをダウンさせるDDoS攻撃に加担しかねません。 インターネットが見れなくなるということは死活問題だとは思いますが、 リスクが潜んでいるということを忘れないでください。 特にコロナウィルスの影響で、 フィッシングサイトをはじめとした詐欺サイトが増加していますので、 注意して欲しいと思います。

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ソフトバンク光が「いきなり」繋がらなくなったら・・・まず確認する3つの原因と対処法

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ソフトバンク光に障害者割引はある? 結論から言うと、残念ながら ソフトバンク光に障害者割引はありません。 他の光回線でもほぼ同様でした。 ソフトバンク携帯には「ハートフレンド割引」という障害者割引サービスがあるのですが、光回線ではそういったサービスは実施していないようです。 ただ、ちょっと待ってください。 ソフトバンク光に障害者割引がないと知って肩を落とした方が多いと思いますが、まだ諦めてはいけません! ソフトバンク光に障害者割引はありませんが、 違う方法を使ってソフトバンク光の料金を安くすることはできます。 その方法をこれからご紹介していきますね。 ソフトバンク光の料金を安くする方法 ソフトバンク光の料金を安くする方法をこれから 2つご紹介します。 1つだけでも数万円節約することができますので、ぜひやってみてください。 家電量販店やソフトバンクショップで申し込むとせいぜい1万円程度しかキャッシュバックがありませんが、代理店なら最大33,000円も貰えます。 なぜこんなに代理店だけ高額なのかというと、代理店は店舗を持っていないからです。 インターネット上でソフトバンク光を販売しています。 店舗を持つと家賃や人件費などがかかりますが、店舗がなければその分費用を抑えることができ、キャッシュバックにお金をまわすことができるんです。 代理店から申し込んだからといって特にデメリットはないので安心してください。 逆に、キャッシュバックは多く貰えるし、店舗に行く手間も省けるしで良いことのほうが多いです。 なので、これからソフトバンク光を申し込む方は代理店から申し込みましょう! おすすめ代理店のリンクを載せておきますね。 この代理店からなら簡単にWEBから申し込みできますし(所要5分程度)、キャッシュバックを貰うための条件も特にないのでおすすめです。 ソフトバンクから最も多く表彰を受けている代理店なので、評判も良く安心できる代理店ですよ。 (本人でなく家族が契約していてもOK) 「おうち割 光セット」を申し込むと、月々の携帯料金を500円~1,000円割引することができます。 デメリットは無く、メリットだけしかないサービスです。 ソフトバンクやワイモバイルの携帯・タブレットを契約していれば、無料で申し込むことができます。 詳しくは以下の記事をご覧ください。 すでにソフトバンク光を契約されている方は、ソフトバンクショップに行って「おうち割 光セット」の申し込みをしましょう。

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