ソフトバンクエアー 問い合わせ。 ソフトバンクエアーの問い合わせ窓口と目的別一覧!電話番号・繋がらない時の対処法

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【準備】• を友だち追加• LINEのトークルームで「LINEでかんたん確認」を選択• 「MySoftBankとの連携はこちら」を選択• 電話番号とパスワードを入力し、MySoftBankにログイン• 「同意する」を選択し、LINEとMySoftbankを連携する• 連携できたらLINEのトークルームへ戻る 【料金明細の確認】• 「LINEでかんたん確認」を選択• 「請求」を選択 【割賦残債の確認】• 「LINEでかんたん確認」を選択• 「請求」を選択• メニューの中から「機種代金のお支払い状況」を選択 LINEでソフトバンクエアーの料金明細や割賦残債を確認する手順は上記のとおりです。 定期的に料金を確認したい人はこのLINEでの確認がおすすめです。 なぜかというと、今回MySoftbankとの連携を済ませておけば、次回以降いちいちMySoftbankにログインする手間がなくなるからです。 料金や契約状況をまた確認する可能性がある人は、今後のためにもLINEで確認するようにしましょう! MySoftbankで料金明細・残債確認 【料金明細の確認】• にログイン• 「料金確認」タブを選択• 「内訳はこちら」を選択• にログイン• 「〇月ご請求」を選択• とりあえず今回だけサッと料金を確認したい人はMySoftbankでの確認がおすすめです。 ソフトバンクエアーの料金明細・残債確認方法【問い合わせ】 次に、電話で問い合わせてソフトバンクエアーの料金明細や割賦残債を確認する方法を解説しますね! 電話で問い合わせする場合は、以下の電話番号にかければOKです。

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ドコモ光とソフトバンクエアーを比較してみたらあまりの違いに驚いた話

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8月にソフトバンクを解約したのですが、9月にもこれまでと変わらない料金が引き落とされていました。 サポートへの電話も繋がらないのでネット上で問い合わせ先を探して問い合わせをしました。 問い合わせ先がわかりにくかったのでメモっときます。 毎月月初に前月の経理作業をするのですが、解約したはずのソフトバンクの引き落としがあったので詳細を調べてみました。 iPhone5の割賦が月々2,140円残っているのは理解していましたが、先月引き落とされたのは8,011円。 携帯電話以外に契約していたものはありません。 気になっていたのは、副回線のような契約ですが解約直後に試しに電話してみたところ、「この電話番号は使われておりません」というアナウンスが流れたので、副回線もしっかり解約されている状態です。 参考までに解約したときの明細が下のものです。 マイソフトバンクにログインし(解約後3ヶ月はログインできるようです)ダウンロードした明細が上記です。 小計2,140円 これは端末代です。 そして合計になるといきなり7,577円になり消費税が加算されて8,011円になっております。 また、まだ未確定ですが、10月の引き落とし分の明細は下記の通りです。 7,577円とありますが、7,577円から端末代を引いた額に消費税を掛けると8,011円になります。 サポートの電話は繋がらない 上記のサイトに記載されている電話番号(0800-929-0157)に電話をしてみたのですが、ガイダンスの途中で「お客さまのソフトバンク電話番号を入力…」云々と言われたので、旧番号を入力してみました。 そしたら「その電話番号では受け付けできません」云々言われたので、電話での問い合わせは諦めました。 途中で暗証番号を入力する必要がありますが、てきとうな番号でもオペレーターに繋がりました。 問い合わせフォームからの問い合わせ さて本題です。 同じようなことで問い合わせ先を探している方もいらっしゃると思いますので、問い合わせ先についてメモっておきます。 マイソフトバンクにログインしたトップページに「お客さま窓口」があるのですが、、、 「お問い合わせ」はこのようにクリックできない状態です。 解約した人は問い合わせる権利が剥奪されるようです。 マイソフトバンクを ログアウトした状態で、マイソフトバンクのトップページにアクセスします。 マイソフトバンクにログインしている状態だと利用できません。 (徹底してますね) お問い合わせをクリックするとマイソフトバンクのログイン画面になりますが、 無視してページ下部にある「次へ」をクリックします。 そうすると下のような問い合わせフォームに辿り着けます。 氏名や連絡先は必須項目です。 現状、私は問い合わせを済ませて回答待ちです。 ソフトバンクに何か契約が残っているのかもしれませんし、ソフトバンクのミスかもしれません。 回答がきましたら追ってご報告いたします。 」とメール連絡があり、すぐに再度電話番号を伝えた。 なお、連絡につきましては、本メール返信より2、3日以内での連絡となります。 お時間をいただき恐れ入りますが、担当者からの連絡を今しばらくお待ちください。 」とメールで返信がきた。 現状を確認。 副回線というものが残っていた。 主回線を解約した直後に副回線の電話番号にかけて確認してみたが、「その番号は現在使われておりません〜〜」というアナウンスだったので、主回線を解約すれば副回線も同時に解約されるものだと思ってました。 等々話をしたら少しだけいい方向に。 その後、すぐにソフトバンクショップに行って副回線を解約。 番号と身分証明証があれば解約可能。 ショップでは待ち時間はとても長かったが良い対応をしていただけました。 口頭での説明でしたが、それが実行されれば円満解決です。 (時間はかなりロスしましたが) 結論 ソフトバンクだって営利企業です。 自ら売上を減らすような提案はしてきません。 解約する時は、副回線やらフォトなんとかなど自分名義の契約をすべて確認して必要なければ解約しましょう。 【余談】解約したのに引き落としされる人は多いのか? グーグルでこの件について調べた時に、検索語句の入力の途中でこのようなサジェスト(検索候補)が出てきました。 川柳みたいにリズムがいいので、本記事のタイトルをそのままこれにしてみました。 字余りですけどね。 自分はソフトバンクのルーターを契約していたときトラブルがありました。 ソフトバンクとイーモバイルの電波を使っているルーターで、一回線に便宜上「A番号」「B番号」が存在している機種だったのですが、 解約時、ショップ店員に両方番号を伝えると、「わかってますから。 」という対応でした。 が、解約されているどころか、解約前は毎月4000円台の固定額だったのに、解約後、気づくまでの三か月間は、なぜか8000円台の請求が。 更新月に契約したし、そもそも計算が合わない。 お客様センターに確認すると、 「解約ミスでB番号が残っている為、説明が難解だがキャンペーンが外れるので高額になっている。 」 解約したショップに対応を求めにいっても、「そのスタッフは居ない。 対応できない。 控えもない。 」の信じられない返答。 お客様側の過失で起こるミス内容ではない。 とセンターの人が間に入ってくれ、気分が悪かったので他のショップに誘導してもらい、全額戻ってきました。 知人も、「頼んだオプションがついていないからショップに確認にいったら、家族の回線に間違えて付けられていた」 いつも買う携帯ショップの店員さんに話すと、ソフトバンクはこんな話がしょっちゅうだそうです。 (ただ、ミスが多いけど、確認もしないでお金をあっさり返してくれるイメージだそう。 ) 問題の最中、ずっとモヤモヤしてましたし、 今後もびくびくしながら使うのは精神衛生上よろしくないので、利用回線は去年すべて解約し、ヨソにのりかえました。

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危険!SoftBank Air(ソフトバンクエアー)をおすすめしない全理由

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SoftBank Air(ソフトバンクエアー)のエリア確認方法、地図で検索可能【2020年版】 公開日時 : 2020-04-29 13:04 更新日時 : 2020-06-07 17:52 ソフトバンクエアーは、 工事がいらないお家で使えるWi-Fiです。 手軽にインターネットを楽しめると最近人気のサービスですが、対象エリア外にお住まいだと、残念ながら利用できません。 いろいろ調べて、せっかくソフトバンクエアーにしよう!と申し込んでも、エリア外ではつながりません。 そんなことがないよう、エリアは事前に確認しておきたいところですね。 本ページでは、ソフトバンクエアーのエリア確認方法について分かりやすく解説していきます。 引越しや解約するときの注意点が気になるという方も、本ページを参考にしてください。 ソフトバンクエアーとは ソフトバンクエアーは端末Airターミナルで電波を受信する自宅Wi-Fiサービスです。 最大の特徴は、届いたその日に コンセントに挿すだけで使える手軽さ。 工事が不要のため、「工事日までは使えない」「業者の人を家に入れないといけない」「工事費がかかる」といったわずらわしさがありません。 下り最大962Mbpsもの高速通信が期待でき、データ容量の制限もありません。 環境やエリアによって異なります。 また、ソフトバンクのスマホユーザーであれば おうち割が適用でき、さらにお得になります。 ソフトバンクエアーのエリア確認方法 そんなソフトバンクエアーのエリアは、次の方法で確認できます。 地図でエリアを確認する ソフトバンクエアーでは、AXGPという通信規格を4G回線でサービスしています。 AXGPサービスのエリアを確認すれば、ソフトバンクエアーを利用できるかどうかが分かります。 では、AXGPサービスのエリアを地図(エリアマップ)で確認できます。 (現在のエリアと拡大予定のエリア) Wireless City PlanningはAXGPサービスを提供するソフトバンクグループの通信事業者です。 エリアマップは現在のエリア内なら赤色、拡大予定のエリア内はピンク色で表示するしくみになっています。 地域名・キーワードを入力し、地図で確認することも可能です。 ソフトバンク公式サイトでエリアを確認する から、住所別下り最大通信速度情報が確認できます。 ソフトバンクエアーはエリアによって通信速度が大きく異なります。 このサイトではエリア内かどうかだけでなく、 どれくらいの速度が出るのかも確認できるのでオススメです。 住所(北海道から九州・沖縄まで)でどの通信速度に対応しているのか、ひと目で分かります。 対応エリアと対応速度が確認できます。 この結果からも、同じエリアでも速度が違うことがわかります。 さらに詳しく確認する場合は、窓口で確認する方法があります。 もしエリア外だった場合は、してみてください。 窓口でエリアを確認する ソフトバンクエアーのより細かいエリアを知りたいときは、次の窓口で確認できます。 ノジマなどの店頭の場合 ノジマ店頭でご確認いただけます。 分からないことはその場で、ご納得いただけるまで 丁寧に説明いたします。 ソフトバンクエアー新規受付センター 0120-981-072(受付時間9時00分~22時00分) もしエリア外だった場合は、してみてください。 ソフトバンクエアー申込み時にお得なキャンペーン ソフトバンクエアーのエリア内と確認できたら、申込みを開始します。 申込み時にお得なのが、次の ソフトバンク公式キャンペーンです。 スマホとソフトバンクエアーは別の回線を使って、インターネットに接続しています。 ソフトバンクエアーの対象エリアかどうか、確認が必要です。 対象エリアであっても速度が違う ソフトバンクエアーの対象エリアであっても、 エリアによって速度が違います。 エリア別の速度は、から確認できます。 また、マンションの高層階や周囲にソフトバンクエアーを使っている人が多い場合も、速度が遅くなる傾向にあるようです。 エリア内でもつながらなかったら、8日以内に解約 エリア内で契約してみたけど、実際はつながらなかった、思った以上に遅かったという場合は、 初期契約解除制度を利用します。 Airターミナル到着日、または契約書到着日の遅い方を1日目として、 8日以内に次の窓口で手続きを行えば、 解約金なしで解約できます。 ソフトバンクエアーサポートセンター 0800-1111-820(受付時間10:00~19:00) 上記の電話番号にかけて、オペレーターにつながったら「解約したい」と伝えてください。 引越しする際の注意点 すでにソフトバンクエアーを契約してして、引越し予定がある方は、次の点に注意が必要です。 上記の注意点について、詳しくは次のとおりです。 引越し先の通信速度に注意 引越し先がエリア内であれば、引き続きソフトバンクエアーが利用できます。 しかし エリアによっては、通信速度が遅くなってしまう可能性も。 引越し先エリアの通信速度が気になる方は、にある住所別下り最大通信速度情報を確認してみてください。 また、次のように利用する Airターミナルによっても通信速度が異なります。 Airターミナル2 下り最大261Mbps Airターミナル3 下り最大350Mbps Airターミナル4 下り最大481Mbps/962Mbps(一部エリア) 引越し先で継続する場合は、すでに手元にAirターミナルがあると思います。 仮に引越し先が350Mbpsのエリア内でも、手元にあるのがAirターミナル2だと最大261Mbpsまでの通信速度しか期待できません。 利用者向け機種変更キャンペーンでグレードアップ ソフトバンクエアーでは、利用者向け機種変更キャンペーンを実施中です。 本キャンペーン期間中は、 契約事務手数料3,000円無料で機種変更ができます。 手元にあるAirターミナルをグレードアップしたいときは、最寄りのソフトバンクショップで申込みしてください。 ただし、 レンタルの場合は利用者向け機種変更キャンペーン 対象外となります。 引越し先の実測を知りたいときに便利なサイト 下り最大962Mbpsの通信速度はあくまでも理論値です。 実測は現在地の通信状況に左右されます。 net 』というサイトでは ソフトバンクエアーの通信速度レポートを掲載しています。 2020年5月23日時点のレポート結果は次のとおりです。 測定件数: 47862件 平均Ping値: 51. 07ms 下り平均速度: 24. 86Mbps 上り平均速度: 4. 引越し先の実測が気になる方は、ソフトバンクエアー+地域名のキーワードで検索してみてください。 また、他社回線とソフトバンクエアーの実測を比較したいときにも参考になります。 引越し手続きの忘れに注意 回線工事不要のソフトバンクエアーは、引越し先でも手間をかけずに継続して使えるのが魅力の一つです。 引越しの際はか、で手続きをしてください。 登録のエリア以外で利用すると 速度規制がかかる場合があります。 SNSサイトを見ると、実際にそういった口コミが投稿されています。 Softbank Airのルーターを契約場所以外で使用するのは禁止されています。 旅行先で電源にさしてsoftbankAirのルーターをつかってみようと言う人もいますが、決められた場所以外での使用をすると強制解約の可能性があります。 — 回線KING kaisenking 引越し先でも継続利用したい方は、 なるべく早めに引越し手続きを行ってください。 解約する際の注意点 引っ越し先がエリア外、または引越し先がエリア内でも、電波状況が悪いとつながらないことがあります。 Airターミナルの電源入れ直し、設置場所の変更など、つながらないときの対策を行っても改善しないときは解約したいところです。 解約を検討する際に注意しておきたいのが、次の点です。 (端末購入の場合)• (端末レンタルの場合) 解除料に注意 ソフトバンクエアーを解約するタイミングによっては、 9,500円の解除料が発生します。 解約しても 解除料が発生しないのが、2年契約の満了月(24か月目)です。 ソフトバンクから認められたときはこちらも初期契約解除制度が適用され、契約満了月以外で解約しても 解除料が発生しません。 ただし、理由のない解約の場合は引越し8日以内の申し出であっても、解除料無しが認められないことがあります。 なお、解約は次の窓口で行えます。 ソフトバンクエアーサポートセンター 0800-1111-820(受付時間10:00~19:00) 引越し8日以内に上記の電話番号にかけて、オペレーターにつながったら「解約したい」と伝えてください。 分割払いの場合はAirターミナルの支払い残高に注意 解約するときに注意したいのが、Airターミナルの分割払い残高です。 ソフトバンクエアーを解約すると、Airターミナルの 分割払い残高を清算しないといけません。 12回、24回、36回支払い済みの場合の残高は次のとおりです。 支払い済みの回数 残高 12回 39,600円 24回 19,800円 36回 0円 契約期間は2年(自動更新)ですが、Airターミナルの 分割払いは3年36回になっている点には注意してください。 仮に契約期間満了の24ヵ月目で解約した場合、解除料は発生しませんが、Airターミナルの残高19,800円の清算が必要です。 レンタルの場合はAirターミナルの返却期日に注意 Airターミナルは分割払いのほか、レンタルも可能です。 しかし、解約するときはAirターミナルの 返却期日(解約手続き日の翌月20日)に注意しないといけません。 返却期日を過ぎてしまうと、 23,000円~33,000円の違約金が発生ます。 解約手続きを行ったら、なるべく早めにレンタルしたAirターミナルを返却してください。 レンタルしたAirターミナルの返却手順は次のとおりです。 Airターミナルを段ボールなどで丁寧に梱包する• 最寄りの宅配業者を利用し、ソフトバンク返品センターへ送付する ソフトバンク返品センターの住所は次のとおりです。 〒272-0001 千葉県市川市二俣678-55 ESR市川ディストリビューションセンター3階北棟N8 Airターミナルの返却だけでは解約とはならないので、必ず 解約手続きを行ってから返却するようにしましょう。 ソフトバンクエアーのエリア外だったときは他サービスへ申込み 電波の届かないエリア外で新規申込みできない、乗り換えできないときは、次のサービスを検討してみてください。 ソフトバンク光• その他のサービス 上記サービスについて、詳しく見ていきましょう。 回線を引ける方はソフトバンク光 ソフトバンク光はフレッツ光の回線を利用する光コラボ事業者です。 フレッツ光のカバー率は2017年の時点で、次のようになっています。 NTT東日本エリア:95%• NTT西日本エリア:93% 全国広範囲をカバーしているのがフレッツ光の魅力の一つです。 ソフトバンクエアーはエリア外でも、フレッツ光ならエリア内の可能性があります。 ソフトバンク光の月額料金などの情報は次のとおりです。 最大通信速度 1. net 』のソフトバンク光の通信速度レポートでは次の結果が出ています。 (2020年5月23日時点) 測定件数: 84085件 平均Ping値: 21. 66ms 下り平均速度: 184. 75Mbps 上り平均速度: 134. 21Mbps Ping値、下り・上り平均速度、ともにソフトバンクエアーより上回っています。 環境によって異なるものの、ソフトバンク光は固定回線だけあって実測でも高速になりやすいです。 またソフトバンクエアーと同じように、ソフトバンクのスマホユーザーであれば、おうち割が適用されます。 これはスマホ1台に対して、 月々最大1,000円の割引が受けられます。 ソフトバンクユーザーであればとてもお得な割引なので、条件に合えばぜひ利用したいサービスですね。 ソフトバンクエアー同様、 回線工事不要です。 モバイルWi-Fiルーターを準備すれば自宅はもちろんのこと、外出先でもインターネットに接続できます。 ただし、 3日で10GB(ギガ放題)の通信制限があるため使いすぎには注意してください。 ご契約や詳細のご確認は、ノジマ店頭で承っております。 お近くの店舗を検索いただけます その他のサービス もしソフトバンクのスマホをお使いでない場合は、 ご利用中のスマホキャリアの光回線がおすすめです。 docomoユーザーなら「ドコモ光」、auユーザーなら「auひかり」、SoftBankユーザーなら「SoftBank光」ですね。 関連記事 電波の受信状況が悪い方は要望を出す ソフトバンクではを用意しています。 GPS機能で 現在地の電波改善の要望を簡単に出せるというアプリです。 アプリで申告した内容は、今後のエリア改善に利用されます。 電波の受信状況が悪い方は、電波改善要望アプリを利用してみてください。 まとめ ソフトバンクエアーのエリア確認方法を次にまとめてみます。 Wireless City Planningの公式サイトにあるエリアマップ• ソフトバンク公式サイトにある住所別下り最大通信速度情報• ノジマ店頭• ソフトバンクエアー新規受付センター• ソフトバンクショップ 上記のなかから都合の良い方法でエリア確認をしてみてください。 ソフトバンクエアーのエリア内と確認できたら、ノジマ店頭でさらに詳細の確認や申し込みができます。 ただし、引越し先で継続利用したい方は引越し先の通信速度や引越し手続きなど、解約したい方は解除料などに注意してください。 エリア検索の結果、ソフトバンクエアーのエリア外となった方は本ページで紹介した他サービスへの申込みを検討してみてください。 ノジマ店舗にてご相談いただければ、お探しの条件に最適な光サービスをご案内いたしますので、お悩みの際はぜひお声がけください。

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